Tierärztliche Verhaltenstherapie
Hunde | Katzen | Pferde
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltung, Begriffsdefinitionen
(1) Tierarztpraxis Dr. Valerie Hofe, An der Selzer Mühle 1d, 55218 Ingelheim, Deutschland (im Folgenden: „wir“ oder „Anbieter“) betreibt unter der Webseite https://tierarzt-verhaltenstherapie-hofe.de einen Online-Shop. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge über digitale Produkte (insbesondere Online-Kurse, Lehrvideos, E-Books, Leitfäden und digitale Arbeitsmaterialien), die über das automatisierte Warenkorbsystem des Online-Shops erworben werden.
(2) Wichtiger Abgrenzungshinweis für tierärztliche Leistungen: Diese AGB gelten ausdrücklich nicht für individuelle, im direkten Kontakt erbrachte tierärztliche Leistungen (wie persönliche Hausbesuche, individuelle Verhaltenstherapien, tierärztliche Erstgespräche, Anamnesen oder individuelle telemedizinische Beratungen). Diese Leistungen stellen freiberufliche tierärztliche Tätigkeiten dar. Sie werden unabhängig von diesem Online-Shop vereinbart und richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen für Tierärzte, dem Standesrecht sowie der jeweils gültigen Fassung der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT).
(3) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen.
§ 2 Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes
(1) Die Präsentation der digitalen Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern ist nur eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, digitale Inhalte zu bestellen.
(2) Mit dem Abschluss des elektronischen Bestellvorgangs und dem Klick auf den den Kauf abschließenden Button (z. B. „Jetzt kaufen“) gibt der Kunde ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.
(3) Der Vertrag kommt je nach gewählter Zahlungsart wie folgt zustande:
- Bei Nutzung von Online-Zahlungsdiensten (z. B. PayPal, Kreditkarte, Lastschrift): Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde die Zahlung freigibt und den Bestellvorgang durch Klick auf den Button erfolgreich beendet.
- Bei der Zahlungsart Vorkasse per manueller Überweisung: Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir dem Kunden das Angebot per gesonderter E-Mail ausdrücklich annehmen oder die Bankdaten zur Zahlung verbindlich übermitteln. Die rein automatische Eingangsbestätigung der Bestellung stellt noch keine Annahme dar.
(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit Tierarztpraxis Dr. Valerie Hofe, An der Selzer Mühle 1d, 55218 Ingelheim, Deutschland zustande.
(5) Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen berichtigt oder durch das vorzeitige Abbrechen des Bestellvorgangs (Schließen des Browserfensters) korrigiert werden.
(6) Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen (insbesondere Bestelldaten, AGB, Lizenzvereinbarung und Widerrufsbelehrung) erfolgt per E-Mail, zum Teil automatisiert. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang nicht durch SPAM-Filter verhindert wird. Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht in für den Kunden zugänglicher Form; der Kunde kann seine Bestelldaten jedoch vor dem Absenden über die Druckfunktion des Browsers sichern.
§ 3 Gegenstand des Vertrages und wesentliche Merkmale der Produkte
(1) Bei unserem Online-Shop ist Vertragsgegenstand:
- Die Bereitstellung von digitalen Produkten und Inhalten, insbesondere Online-Kurse, Lehrvideos, E-Books und digitale Arbeitsmaterialien im Bereich der tierärztlichen Verhaltenstherapie und des Tiertrainings. Die Bereitstellung erfolgt über den Zugang zu einem geschützten Mitgliederbereich auf unserer Lernplattform (Tutor LMS) oder per digitalem Download.
Die konkret angebotenen Leistungen, deren Inhalte, der Leistungsumfang sowie etwaige technische Voraussetzungen können Sie den jeweiligen Artikelseiten und Produktbeschreibungen entnehmen.
(2) Sofern ein Vertrag über Waren mit digitalen Elementen oder über digitale Produkte (digitale Inhalte und Dienstleistungen) mit einem Verbraucher zustande kommt und die gesetzliche Aktualisierungspflicht nicht vertraglich wirksam ausgeschlossen wird, sind auch die funktionserhaltenden Aktualisierungen und erforderlichen Sicherheitsupdates Vertragsgegenstand.
(3) Die wesentlichen Merkmale der digitalen Güter finden sich in der Artikelbeschreibung. Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Ware von deren üblichen Beschaffenheit und Verwendungsvoraussetzungen abweicht, wird darauf in der Artikelbeschreibung ausdrücklich hingewiesen (negative Beschaffenheitsvereinbarung). Soweit der Kunde seine ausdrückliche Einwilligung in die negative Beschaffenheitsabweichung erteilt hat, definiert diese den Vertragsgegenstand.
(4) Für den Verkauf digitaler Produkte (z. B. Online-Kurse) gelten ergänzend die auf der Website einsehbaren Lizenzvereinbarungen, die Bestandteil des Vertrages sind, sowie die aus der Produktbeschreibung ersichtlichen Beschränkungen, insbesondere zu Hard- und/oder Softwareanforderungen. Die Lizenzvereinbarungen können vor Abschluss des Vertrages eingesehen werden.
Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur ausschließlichen persönlichen Nutzung der Kursinhalte. Die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte sowie die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung der Kursinhalte (Videos, Skripte, Workbooks) ist untersagt.
Inhabern von gewerblichen Betrieben (z. B. anderen Hundeschulen oder gewerblichen Tiertrainern) ist die Nutzung der Inhalte zu eigenen kommerziellen Schulungszwecken oder zur Weitergabe an eigene Kunden nicht gestattet.
§ 4 Preise, Versandkosten und Lieferung
(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sind Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern (z. B. Umsatzsteuer). Da es sich um rein digitale Produkte und Online-Dienstleistungen handelt, fallen keine Versandkosten an.
(2) Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten (z. B. PayPal, Kreditkarte, Lastschrift) werden im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse über den gewählten Online-Zahlungsdienstleister.
(3) Die Bereitstellung von digitalen Produkten (Online-Kursen) erfolgt über die Freischaltung des Zugangs zum geschützten Mitgliederbereich auf unserer Lernplattform (Tutor LMS). Bei der Nutzung von Online-Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal, Kreditkarte) erfolgt die Freischaltung unverzüglich nach erfolgreichem Zahlungseingang. Wird als Zahlungsart die manuelle Überweisung (Vorkasse) gewählt, erfolgt die Freischaltung des Kurses erst nach vollständigem und registriertem Zahlungseingang auf unserem Bankkonto. Der Kunde wird über die Freischaltung per E-Mail informiert.
§ 5 Aktualisierungen, Updates, Mitwirkungspflichten des Verbrauchers
(1) Sofern ein Vertrag über Waren mit digitalen Elementen oder über digitale Produkte (digitale Inhalte und Dienstleistungen) mit einem Verbraucher zustande kommt und die gesetzliche Aktualisierungspflicht nicht vertraglich wirksam ausgeschlossen ist, werden dem Kunden regelmäßig Updates bereitgestellt, die die Funktionsfähigkeit und die (IT-)Sicherheit der Kaufsache gewährleisten (z.B. Sicherheitsupdates gegen neue Sicherheitsbedrohungen etc.).
(2) Wir sind dazu befugt, zur Bereitstellung der Updates auch einen Dritten einzusetzen (z. B. den Hersteller oder seinen Lieferanten).
(3) Der Zeitraum, in dem Updates bereitgestellt werden, hängt von der Art der jeweiligen Kaufsache ab und wird in der Artikelbeschreibung erläutert.
(4) Verbraucher werden über die Bereitstellung von Updates sowie über die sachgemäße Installation dieser (Die Information erfolgt per E-Mail oder über eine Mitteilung im Benutzerkonto des Mitgliedsbereichs.) informiert.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, bereitgestellte Updates sachgemäß nach der Installationsanleitung zu installieren.
§ 6 Zurückbehaltungsrecht
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
§ 7 Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Dieses richtet sich nach unserer Widerrufsbelehrung (https://tierarzt-verhaltenstherapie-hofe.de/widerrufsbelehrung/).
§ 8 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
§ 9 Haftung
(1) Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
(2) Wir haften bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn wir durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten sind, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn wir eine vertragswesentliche Pflicht verletzt haben, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Dazu gehört insbesondere unsere Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die in § 3 beschrieben wird.
(3) Unterlässt es der Kunde beim Kauf einer Ware mit digitalen Elementen oder beim Kauf digitaler Produkte (digitale Inhalte und Dienstleistungen), eine Aktualisierung, die ihm bereitgestellt und über deren Verfügbarkeit er informiert worden ist, innerhalb einer angemessenen Frist zu installieren, so haften wir nicht für einen Sachmangel, der allein auf das Fehlen dieser Aktualisierung zurückzuführen ist.
(4) Besonderer Haftungshinweis (Eigenverantwortung des Tierhalters): Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Umsetzung der im Online-Kurs vermittelten Trainingsschritte, Verhaltensregeln und Maßnahmen im Alltag mit seinem Tier. Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse, die auf der Kursteilnahme basieren, sofern dem Anbieter kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorzuwerfen ist. Die im Kurs vermittelten Inhalte stellen allgemeine Leitfäden und verhaltenstherapeutische Ansätze dar. Sie ersetzen im Einzelfall – insbesondere bei akuten medizinischen Notfällen, unvorhersehbarem Aggressionsverhalten oder organischen Erkrankungen des Tieres – nicht die individuelle tierärztliche Untersuchung vor Ort. Der Anbieter erbringt zudem ausdrücklich keine humanmedizinische, psychologische, rechtliche oder steuerliche Beratung für den Kunden selbst.
§ 10 Gewährleistung
(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für bereitgestellte digitale Produkte und erbrachte Dienstleistungen 12 Monate.
(3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die digitalen Produkte (z. B. den Kurszugang) oder die erbrachte Dienstleistung nach der Bereitstellung bzw. Durchführung umgehend auf etwaige Mängel oder Unvollständigkeit zu überprüfen und uns Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
§ 11 Schlussbestimmungen/Streitbeilegung
(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters (Ingelheim am Rhein).
(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter europa.eu finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.